📄 Términos y Condiciones

Grupo Evans Logistics ofrece servicios de transporte, almacenamiento y logística nacional e internacional. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa sobre:

• Tipo de mercancía
• Peso, dimensiones y valor declarado
• Documentación requerida para el despacho

Cualquier error en la información podrá generar retrasos, costos adicionales o sanciones de las cuales Grupo Evans Logistics no será responsable.

Grupo Evans Logistics se compromete a:

• Gestionar la carga con cuidado y profesionalismo
• Cumplir con los tiempos estimados (no garantizados)
• Coordinar la entrega según las condiciones acordadas con el cliente

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como:

• Procesos de aduana e inspecciones
• Condiciones climáticas adversas
• Regulaciones locales o cambios normativos
• Situaciones fuera del control operativo de la empresa

• Los servicios deberán ser cancelados según lo acordado previamente
• Cualquier costo adicional emergente será notificado al cliente con antelación
• No se procesarán ni entregarán envíos con pagos pendientes

El cliente se compromete a no enviar los siguientes artículos:

• Sustancias ilegales o controladas
• Materiales peligrosos sin la declaración correspondiente
• Productos restringidos o prohibidos por la legislación vigente

Grupo Evans Logistics podrá rechazar cualquier envío que incumpla estas condiciones sin responsabilidad alguna.

El cliente podrá solicitar un seguro adicional para su mercancía antes de despachar el envío.

En caso de no contratarlo, la responsabilidad de Grupo Evans Logistics quedará limitada según la normativa internacional aplicable a servicios de transporte y logística.

Grupo Evans Logistics no será responsable por:

• Retrasos causados por terceros, autoridades o condiciones externas
• Pérdidas indirectas o lucro cesante del cliente
• Eventos de fuerza mayor debidamente documentados

Todo reclamo por daño, pérdida o inconformidad deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas después de recibida la entrega, presentando la evidencia fotográfica o documental correspondiente.

Los reclamos fuera de este plazo no serán considerados válidos.

• Las cancelaciones deben notificarse por escrito con la mayor antelación posible
• Podrán aplicarse cargos dependiendo del estado de avance del servicio
• Cancelaciones en tránsito podrán generar penalizaciones adicionales

El cliente no podrá utilizar el nombre, logo, isotipo o identidad visual de Grupo Evans Logistics con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra índole, sin autorización previa y por escrito de la empresa.