Objeto del Servicio

Grupo Evans Logistics ofrece servicios de transporte, almacenamiento y logística nacional e internacional. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad.

Responsabilidad de la Información

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa sobre:

Tipo de mercancía
Peso, dimensiones y valor declarado
Documentación requerida para el despacho

Cualquier error en la información podrá generar retrasos, costos adicionales o sanciones de las cuales Grupo Evans Logistics no será responsable.

Condiciones de Transporte

Grupo Evans Logistics se compromete a:

Gestionar la carga con cuidado y profesionalismo
Cumplir con los tiempos estimados (no garantizados)
Coordinar la entrega según las condiciones acordadas con el cliente

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como:

Procesos de aduana e inspecciones
Condiciones climáticas adversas
Regulaciones locales o cambios normativos
Situaciones fuera del control operativo de la empresa

Pagos y Tarifas

Los servicios deberán ser cancelados según lo acordado previamente
Cualquier costo adicional emergente será notificado al cliente con antelación
No se procesarán ni entregarán envíos con pagos pendientes

Mercancía Prohibida

El cliente se compromete a no enviar los siguientes artículos:

Sustancias ilegales o controladas
Materiales peligrosos sin la declaración correspondiente
Productos restringidos o prohibidos por la legislación vigente

Grupo Evans Logistics podrá rechazar cualquier envío que incumpla estas condiciones sin responsabilidad alguna.

Seguro de Carga

El cliente podrá solicitar un seguro adicional para su mercancía antes de despachar el envío.

En caso de no contratarlo, la responsabilidad de Grupo Evans Logistics quedará limitada según la normativa internacional aplicable a servicios de transporte y logística.

Limitación de Responsabilidad

Grupo Evans Logistics no será responsable por:

Retrasos causados por terceros, autoridades o condiciones externas
Pérdidas indirectas o lucro cesante del cliente
Eventos de fuerza mayor debidamente documentados

Reclamos

Todo reclamo por daño, pérdida o inconformidad deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas después de recibida la entrega, presentando la evidencia fotográfica o documental correspondiente.

Los reclamos fuera de este plazo no serán considerados válidos.

Cancelaciones

Las cancelaciones deben notificarse por escrito con la mayor antelación posible
Podrán aplicarse cargos dependiendo del estado de avance del servicio
Cancelaciones en tránsito podrán generar penalizaciones adicionales

Protección de Marca

El cliente no podrá utilizar el nombre, logo, isotipo o identidad visual de Grupo Evans Logistics con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra índole, sin autorización previa y por escrito de la empresa..